سياسة الإرجاع والاسترداد
رضا العملاء هو أولويتنا القصوى في شركة Voil et Plage.
فترة الإرجاع: 15 يومًا لتغيير رأيك
لديك 15 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام لا يمكننا استرداد قيمة طلبك أو استبدال المنتج بعد انقضاء هذه المدة.
شروط إرجاع المنتجات
لكي يتم قبول طلب الإرجاع:
- العبوة الأصلية سليمة يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
- العلامات سليمة يجب أن تكون جميع ملصقات المنتج موجودة وسليمة.
- المنتج غير مستخدم وغير مغسول يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو ارتداؤه أو غسله.
- واقي الفخذ في مكانه لأسباب تتعلق بالنظافة، يُرجى إبقاء بطانة منطقة الحوض أثناء أي عملية قياس.
- إثبات الشراء يجب إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة مع المرتجعات.
لن يتم قبول المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير المكتملة للإرجاع.
كيفية بدء عملية الإرجاع؟
- يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@voiletplage.com في غضون 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
- سيقوم فريقنا بالرد خلال 48 ساعة عمل مع تعليمات الإرجاع.
- قم بإعداد طردك وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
- أرسل طردك مع الاحتفاظ بإثبات الإرسال.
- عند استلام الطلب، سنؤكد قبوله أو رفضه عبر البريد الإلكتروني.
مواعيد وإجراءات استرداد الأموال
في حال قبول طلب الإرجاع، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال [المبلغ] 14 يومًا كحد أقصى سيتم رد المبلغ إلى بطاقة البنك المستخدمة في طلبك، بدءًا من تاريخ استلامنا لحزمة طلبك.
الاستبدال والمنتجات المعيبة
نقدم خدمة الاستبدال فقط في حال وجود عيب أو تلف في المنتج عند التسليم. يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للعيب ورقم طلبك. سنقوم باستبدال المنتج على نفقتنا أو برد المبلغ كاملاً.
هذا المنتج غير قابل للاسترداد
- رسوم التوصيل الأولية (باستثناء المنتجات المعيبة أو الأخطاء من جانبنا)
- تكاليف الشحن عند الإرجاع (على حسابك الخاص)
- المنتجات التي يتم إرجاعها بعد فترة الـ 15 يومًا
اتصال : contact@voiletplage.com