Delivery Policy
Chez Voil et Plage, nous mettons tout en œuvre pour que votre Bahr-Bikini vous parvienne dans les meilleurs délais, en parfait état et en toute sécurité.
Délais de préparation et d’expédition
Toutes les commandes passées sur voile.dev-softgroup.com/ sont préparées et expédiées par notre équipe sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Dès la confirmation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Un second email vous sera envoyé dès l’expédition, suivi d’un troisième email contenant votre lien de suivi personnalisé.
Zones de livraison et délais par destination
Livraison en France métropolitaine
Livraison avec ou sans signature sous 24 à 72 heures après expédition, selon votre zone géographique. Livraison possible à domicile ou en point relais.
Livraison en Europe
Livraison dans toute l’Union Européenne et les pays européens hors UE en 72 heures après expédition.
Livraison internationale
- États-Unis, Canada : 5 à 8 jours après expédition
- Asie (Moyen-Orient, Asie du Sud-Est) : 5 à 10 jours
- Afrique du Nord et subsaharienne : 5 à 10 jours
- Australie et Océanie : 7 à 12 jours
- Reste du monde : 5 à 12 jours
Important : Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être facturés. Ces frais sont entièrement à la charge du client.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers l’interface de suivi du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site en saisissant votre numéro de commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de votre destination, et vous sont présentés clairement avant la validation finale. Les frais de livraison sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de problème avec votre livraison
Colis endommagé à la réception : Refusez le colis ou émettez des réserves, puis contactez-nous immédiatement avec des photos.
Article manquant ou incorrect : Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu.
Pour toute question : contact@voiletplage.com